Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Bạn lo lắng về việc mua hàng của mình? Tại RootTerra.com, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu có vấn đề với sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng, chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách hoàn lại tiền ngay khi nhận được hàng trả lại. Chúng tôi cố gắng đảm bảo trải nghiệm không gặp rắc rối, để bạn có thể mua sắm một cách tự tin khi biết rằng chúng tôi sẽ bảo vệ bạn.

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có 10 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng.

Cách trả lại sản phẩm:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@rootterra.com để bắt đầu trả hàng.
2. Nhận ủy quyền: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp cho bạn số Ủy quyền trả hàng (RA#). (Xin lưu ý, bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng.)
3. Trả lại sản phẩm: Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn lại tiền, đổi hàng hoặc ghi có vào lần mua hàng tiếp theo của bạn.
4. Trả hàng tại cửa hàng: Bạn cũng có thể trả hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ 547 Main Street, Fort Lee, NJ 07024. Vui lòng mang theo biên lai gốc và sản phẩm trong bao bì gốc có gắn nhãn.

Lưu ý quan trọng:

• Chỉ chấp nhận trả lại những sản phẩm được mua trực tiếp từ www.rootterra.com .
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và được trả lại trong bao bì gốc có gắn đầy đủ nhãn mác.
• Việc trả hàng trái phép sẽ phải chịu phí hoàn kho: 20% nếu trong vòng 30 ngày, 40% nếu sau 30 ngày.
• Việc giao hàng không thành công hoặc bị từ chối (do địa chỉ không đúng, thay đổi ý định, v.v.) được coi là trả lại hàng trái phép và sẽ phải chịu phí hoàn kho.
• Lưu ý về Ngày hết hạn: Xin lưu ý rằng các sản phẩm của Hàn Quốc thường có ngày hết hạn ngắn hơn so với tiêu chuẩn của Hoa Kỳ. Điều này là do các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất bằng các thành phần tươi, chất lượng cao và được vận chuyển ngay sau khi sản xuất. Ngày hết hạn ngắn hơn đảm bảo bạn nhận được các sản phẩm gần với ngày sản xuất hơn, mang lại độ tươi và an toàn tối đa. Một số mặt hàng chỉ còn vài tháng nữa là hết hạn là bình thường và điều này không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc độ an toàn của sản phẩm.