Món thạch truyền thống Hàn Quốc Yanggaeng

Chính sách vận chuyển

Khi mua sản phẩm trực tiếp từ rootterra.com, bạn chắc chắn sẽ nhận được sản phẩm luôn được xử lý đúng cách theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

Hiện tại, chúng tôi không giao hàng ra ngoài Hoa Kỳ.
Bạn sẽ được thông báo qua email nếu chúng tôi dự kiến ​​sẽ hết hàng một phần đơn hàng của bạn trong hơn 5 ngày làm việc hoặc trong trường hợp giá thay đổi hoặc sản phẩm ngừng sản xuất.
Việc vận chuyển có thể bị chậm trễ tới 5 ngày làm việc, tùy theo quyết định của công ty, để tìm hoặc nhận hàng; nếu bạn nhận thấy bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc vận chuyển đơn hàng của mình, vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email cho chúng tôi để làm rõ yêu cầu về thời gian của đơn hàng hoặc để thực hiện các thay đổi nếu cần đối với bất kỳ sản phẩm nào chưa được vận chuyển.
Các lô hàng nhanh chỉ được chuyển đi khi toàn bộ đơn hàng có thể được vận chuyển.
Nếu bạn thực sự cần đơn hàng nhanh đến vào một ngày cụ thể, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để đảm bảo hoặc sửa đổi lệnh giao hàng.

Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Tại RootTerra.com, mục tiêu chính của chúng tôi là sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng. Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hoàn toàn hài lòng với bất kỳ mặt hàng nào đã mua từ chúng tôi, bạn được phép trả lại/đổi hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua.

Các bước để thực hiện việc hoàn trả như sau:
Liên hệ với chúng tôi qua email tại support@rootterra.com để thông báo rằng bạn muốn trả lại.
Chúng tôi sẽ cấp cho bạn số Xác nhận trả hàng (RA#) sau khi chúng tôi đã xem xét yêu cầu của bạn. (Bạn chịu trách nhiệm về vấn đề vận chuyển trả hàng)
Sau khi chúng tôi nhận được gói hàng trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền, đổi hàng hoặc ghi có vào tài khoản cho lần mua hàng tiếp theo của bạn.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận các mặt hàng được mua trực tiếp từ www.rootterra.com.com. Để được hoàn tiền, đổi hàng hoặc ghi có, hàng hóa phải chưa qua sử dụng và được gửi kèm bao bì và nhãn gốc.